적용 대상Surface Devices Surface

장치를 보내기 전에 이 포장 및 배송 지침을 따르세요. 서비스를 받기 전에 데이터를 백업하는 방법에 대한 내용은 서비스에 앞서 Surface를 준비하는 방법으로 이동하세요.

서비스 전에 Surface Duo에서 데이터를 백업하는 방법에 대한 자세한 내용은 서비스용 Surface Duo 준비를 참조하세요.

참고: 서비스 주문 지침에 별도의 지시가 없는 경우, 배송을 보내기 전에 다음 항목을 제거합니다.

  • Surface 타이핑 커버(예: 터치 커버 또는 타이핑 커버)

  • 키보드, 마우스 또는 플래시 드라이브 같은 USB 장치

  • SD 카드 슬롯의 메모리 카드

  • SIM 카드 슬롯의 SIM 카드

  • Surface 전원 공급 장치

  • Surface Dock

  • 헤드폰, 오디오 어댑터 및 기타 오디오 케이블

  • Surface 펜

Surface 포장 및 배송

장치를 포장할 준비가 되면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 물리적 손상이 있는지 확인합니다. 물리적 손상(예: 금이 간 화면)은 표준 제한적 보증 조건의 적용을 받지 않습니다. 물리적 손상 부분의 교체는 장치가 사고 피해 방지 서비스의 적용을 받지 않는 경우, 보증 적용이 되지 않는 유료 교체 서비스를 받아야 합니다. 자세한 내용은 보증 기간 외 또는 손상된 Surface에 대한 서비스 받기를 참조하세요.

  2. 디바이스가 수신되고 물리적 손상이 있는 경우 서비스 없이 사용자에게 반환됩니다.

    • 물리적 손상으로 인해 장치를 다시 받는 경우 온라인으로 보증 외 서비스 주문을 시작하거나 Surface 거래 - Microsoft Store에서 새 장치를 검사 수 있습니다.​​​​​​​

  3. 디바이스의 일련 번호가 서비스 주문 번호와 일치하는지 확인합니다. 잘못된 일련 번호를 보내면 서비스 요청이 지연되거나 취소될 수 있습니다. Surface 장치에서 일련 번호를 확인하세요.

  4. 서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내는 경우 디스플레이(“클립보드”라고도 함)와 키보드를 모두 함께 보내주세요.

  5. 디바이스가 올바르게 패키지되고 배송 준비가 되면 전자 메일 받은 편지함에서 배송 레이블을 찾을 수 있습니다. 미리 알림으로 전자 메일 서비스는 이를 정크 또는 스팸 폴더로 라우팅할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 수리 주문 상태 확인, 주문 취소 또는 배송 레이블 인쇄로 이동하세요.

디바이스를 클릭하여 https://account.microsoft.com/devices 주문 진행률을 검토할 수 있습니다.  

중요: SSD(반도체 드라이브)를 포함하되 이에 국한되지 않는 누락된 예비 부품 또는 구성 요소의 가격이 청구될 수도 있습니다.

PDF 버전의 압축 지침

자세한 내용을 보려면 해당 장치에 대한 포장 지침 PDF를 다운로드하세요. 

중요:

배송 영수증을 보관하고 화물 추적 번호가 있는지 확인합니다. 원래의 소매 상자를 배송에 사용하지 않습니다. 원래의 소매 상자는 반환되지 않습니다.

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